FAQ

¿Cómo recibiré mis entradas / vouchers?

En caso de ser entradas físicas, serán entregadas en la dirección que se haya facilitado para el envío. En caso de ser entradas electrónicas se enviarán al correo que se ha indicado a la hora de hacer la reserva.

¿Cómo se puede saber la fecha definitiva del evento?

Dependiendo del evento hay diferentes reglas. Como norma general los conciertos y partidos de Champions tienen fecha y horas fijas mientras los partidos de liga y copa pueden moverse un día atrás / adelante de la fecha indicada. Recomendamos consultar nuestra web 2 semanas antes del evento para saber la fecha y el horario definitivo de cada evento.

¿Cuándo recibiré mis entradas?

El tiempo de entrega es hasta el día antes del evento a las 22.00 h.

¿Qué sucede si compré un paquete con entradas para un evento y este se cancela?

Si el evento se cancela te devolvemos la parte que corresponde a las entradas dentro el paquete. El resto de servicios seguirán siendo disponibles.

¿Qué sucede si compré un paquete con entradas para un evento y este se pospone?

Si el evento se pospone tu paquete turístico seguirá siendo contratado y no podemos anularlo. Dicho esto, si no puedes acudir a la nueva fecha intentaremos ofrecer tus servicios contratados a nuevos clientes y de esta manera recuperar lo máximo posible.

He recibido entradas impresas en papel ¿es correcto?

Si es correcto. Hoy en día con el avance de la tecnología muchas veces las entradas vienen en formato PDF que se puede imprimir desde cualquier impresora. Incluso en blanco y negro.

¿Cómo hago para recibir mis entradas si mi hotel esta fuera de la ciudad?

En este caso es necesario que nos comuniques la ubicación del hotel en el campo ‘observaciones’ y te daremos una solución buena, económica y eficaz.

Hemos comprado 2 entradas, ¿nos vamos a sentar juntos?

En todos los paquetes para todos los eventos está garantizado que las entradas sean en parejas. Si no es así será especificado a la hora de hacer la reserva.

Somos 3 personas y queremos sentarnos juntos, ¿es posible?

En este caso ponte en contacto con nosotros por correo electrónico y haremos todo lo posible para que así sea. En muchos de los partidos podemos ofrecer 3,4 y a veces hasta 5 asientos juntos.

¿El precio de las entradas es el precio real de las mismas?

El producto que te vendemos no solo es la entrada sino un paquete turístico, hay una serie de servicios que ponemos a tu disposición como pueden ser el envío a domicilio, entrada a museo, un suvenir, el mapa de la ciudad, voucher de comida, etc. A su vez, en algunos eventos, dependiendo de la oferta y la demanda nos reservamos el derecho de establecer los precios de nuestros paquetes.

¿Valen los mismo entradas para adulto que para niño?

En la mayoría de los eventos no hay variación en el precio. En caso que lo haya será especificado a la hora de hacer la reserva.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito en esta página web?

Si. En el momento de realizar el pago nos hemos asegurado que la introducción de datos se lleva a cabo en un entorno seguro del servidor del TPV Virtual de la entidad bancaria y fuera de la responsabilidad de esta página web. De este modo tus datos no pueden ser manipulados y nadie puede tener acceso a los mismos.

¿Existe la opción de anular los servicios contratados una vez se ha completado la reserva?

No. Aunque en según qué servicio y dependiendo de los días de antelación con respecto al servicio podremos ofrecer un % de compensación. Para informarte de nuestra política de cancelación lee el apartado “Términos y Condiciones generales”.

¿Es posible cambiar un dato de la orden de compra?

Para cambiar datos de su orden de compra o para otras dudas póngase en contacto con nosotros: info@tikitakatravel.com indicando en el asunto el Nº de orden o referencia de la misma y le informaremos.

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