שאלות נפוצות

כיצד אקבל את הכרטיסים ו/או הוואוצ'רים?

הכרטיסים ישלחו למלון בו תשהה עד ערב לפני האירוע. במידה והכרטיסים שהוזמנו הינם כרטיסים אלקטרוניים, נשלח לך אותם למייל שהזנת בעת ביצוע ההזמנה .

איך ניתן לדעת את המועד הסופי של אירוע מסויים?

באופן כללי להופעות ומשחקי ליגת האלופות יש תאריך ושעה קבועים בעוד שמשחקי הליגה הספרדית נקבעים סופית כשבועיים-שלושה לפני מועד המשחק,ויכולים לנוע יום קדימה-אחורה מהמועד המקורי שפורסם. אנו ממליצים להתעדכן באתרנו כשבועיים לפני המשחק לגבי התאריך והשעה הסופיים.

מתי אקבל את הכרטיסים?

הכרטיסים יחולקו עד ערב לפני האירוע לכל המאוחר עד שעה 22:00

מה קורה במידה וקניתי חבילה הכוללת גם כרטיסים לאירוע מסויים והוא מתבטל?

במידה ורכשת חבילה הכוללת כרטיסים לאירוע והוא מתבטל,אנו נזכה אותך בחלק היחסי של הכרטיסים . שאר המרכיבים בחבילה יישארו בעינם .

מה קורה במידה וקניתי חבילה הכוללת גם כרטיסים לאירוע מסויים והוא נדחה?

במידה ורכשת חבילה הכוללת כרטיסים לאירוע והוא נדחה,החבילה תישאר בעינה .
יחד עם זאת, במידה והמועד החדש שנקבע יהיה בלתי אפשרי עבורך נעשה כל מאמץ על מנת להציע את מרכיבי החבילה ללקוח חדש ולהשיג עבורך את הזיכוי הכי גבוה שניתן .

קבלתי כרטיסים אשר הודפסו במדפסת, האם זה בסדר?

התשובה היא חיובית. לפעמים, מפאת קוצר הזמן, אנו נעדיף להדפיס עבורך את הכרטיסים מאשר לשלוח אותם במייל. ההדפסה יכולה להיות בצבע או בשחור-לבן. בשני המקרים הכרטיסים הם תקינים וניתן להכנס איתם לאירוע .

כיצד אקבל את הכרטיסים במידה והמלון שלי נמצא מחוץ לעיר?

במידה והמלון בו תשהה נמצא מחוץ לעיר (ברצלונה או מדריד), צור עימנו קשר או ציין זאת ב 'הערות' בעת ביצוע ההזמנה.אנו ניתן לך את הפתרון הפשוט, היעיל והזול ביותר.

קנינו 2 כרטיסים , האם נשב ביחד?

בכל החבילות ולכל האירועים שמופיעים באתר הישיבה יחד מובטחת. במידה ומקומות הישיבה אינם יחד,הדבר יצויין במפורש בעת ביצוע ההזמנה.

אנחנו שלושה אנשים ומעוניינים לשבת יחד, האם זה אפשרי?

במידה ואתם שלושה אנשים או יותר ואתם מעוניינים לשבת יחד אנא צרו עימנו קשר ונעשה כל מאמץ לאשר זאת. במקרים רבים נוכל לאשר קבוצות של 4,3 ואפילו 5 אנשים יחד.

מדוע המחיר על הכרטיס אינו תואם את המחיר אותו שילמתי?

איננו מוכרים כרטיס בלבד אלא רק במסגרת חבילה.
המחיר המופיע בעת בחירת מיקום הישיבה שלך מתיייחס למחיר לחבילה בסיסית שכוללת את כרטיס הכניסה שלך לאירוע וכמו כן יכולה לכלול את דמי המשלוח,כניסה למוזיאון,מזכרת, מפה של העיר,שובר לדוכני האוכל במגרש וכו' .

בכל מקרה, במקרים מסויימים ,אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מחירי החבילות בהתאם לחוקי ההיצע והביקוש בשוק.

האם המחיר לילד זהה למחיר למבוגר?

במרבית האירועים המחיר הינו אחיד לכל הגילאים. במקרה ויש הבדל במחיר ,הדבר יצויין במפורש בעת ביצוע ההזמנה.

האם התשלום באתר בטוח?

אנו משתמשים בפלטפורמת REDSYS המספקת סליקה בשרתים מאובטחים.
בעת התשלום, האתר יפנה אתכם לבנק שלכם לצורך השלמת העסקה באופן שפרטי כרטיס האשראי אינם יישמרו בשרתי האתר.

האם ניתן לבטל את השירותים אותם רכשתי לאחר ביצוע ההזמנה?

באופן כללי לא. יחד עם זאת, ותלוי באיזה שירות מדובר ומספר הימים שנותרו עד למועדו של אותו שירות, נוכל להציע אחוז מסויים של דמי ביטול. כדי לדעת עוד על מדיניות הביטולים שלנו אנא קרא את 'תנאי השימוש באתר' .

האם ניתן לשנות או להוסיף פרטים להזמנה?

על מנת לשנות או להוסיף פרטים להזמנה אנא צור איתנו קשר בכתובת הדוא"ל:
info@tikitakatravel.com
אנא ציין את מספר ההזמנה בנושא על מנת שנוכל להשיב לך במהירות האפשרית.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. CERRAR