{"id":14031,"date":"2016-12-23T22:10:00","date_gmt":"2016-12-23T22:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tikitakatravel.com\/faq\/"},"modified":"2016-12-23T22:10:00","modified_gmt":"2016-12-23T22:10:00","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tikitakatravel.com\/he\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo recibir\u00e9 mis entradas \/ vouchers?<\/span><\/h2>\n

En caso de ser entradas f\u00edsicas, ser\u00e1n entregadas en la direcci\u00f3n que se haya facilitado para el env\u00edo. En caso de ser entradas electr\u00f3nicas se enviar\u00e1n al correo que se ha indicado a la hora de hacer la reserva.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se puede saber la fecha definitiva del evento?<\/span><\/h2>\n

Dependiendo del evento hay diferentes reglas. Como norma general los conciertos y partidos de Champions tienen fecha y horas fijas mientras los partidos de liga y copa pueden moverse un d\u00eda atr\u00e1s \/ adelante de la fecha indicada. Recomendamos consultar nuestra web 2 semanas antes del evento para saber la fecha y el horario definitivo de cada evento.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mis entradas?<\/span><\/h2>\n

El tiempo de entrega es hasta el d\u00eda antes del evento a las 22.00 h.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 sucede si compr\u00e9 un paquete con entradas para un evento y este se cancela?<\/span><\/h2>\n

Si el evento se cancela te devolvemos la parte que corresponde a las entradas dentro el paquete. El resto de servicios seguir\u00e1n siendo disponibles.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 sucede si compr\u00e9 un paquete con entradas para un evento y este se pospone?<\/span><\/h2>\n

Si el evento se pospone tu paquete tur\u00edstico seguir\u00e1 siendo contratado y no podemos anularlo. Dicho esto, si no puedes acudir a la nueva fecha intentaremos ofrecer tus servicios contratados a nuevos clientes y de esta manera recuperar lo m\u00e1ximo posible.<\/p>\n

He recibido entradas impresas en papel \u00bfes correcto?<\/span><\/h2>\n

Si es correcto. Hoy en d\u00eda con el avance de la tecnolog\u00eda muchas veces las entradas vienen en formato PDF que se puede imprimir desde cualquier impresora. Incluso en blanco y negro.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo hago para recibir mis entradas si mi hotel esta fuera de la ciudad?<\/span><\/h2>\n

<\/p>\n

En este caso es necesario que nos comuniques la ubicaci\u00f3n del hotel en el campo 'observaciones' y te daremos una soluci\u00f3n buena, econ\u00f3mica y eficaz.<\/p>\n

Hemos comprado 2 entradas, \u00bfnos vamos a sentar juntos?<\/span><\/h2>\n

En todos los paquetes para todos los eventos est\u00e1 garantizado que las entradas sean en parejas. Si no es as\u00ed ser\u00e1 especificado a la hora de hacer la reserva.<\/p>\n

Somos 3 personas y queremos sentarnos juntos, \u00bfes posible?<\/span><\/h2>\n

<\/p>\n

En este caso ponte en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico y haremos todo lo posible para que as\u00ed sea. En muchos de los partidos podemos ofrecer 3,4 y a veces hasta 5 asientos juntos.<\/p>\n

\u00bfEl precio de las entradas es el precio real de las mismas?<\/span><\/h2>\n

El producto que te vendemos no solo es la entrada sino un paquete tur\u00edstico, hay una serie de servicios que ponemos a tu disposici\u00f3n como pueden ser el env\u00edo a domicilio, entrada a museo, un suvenir, el mapa de la ciudad, voucher de comida, etc. A su vez, en algunos eventos, dependiendo de la oferta y la demanda nos reservamos el derecho de establecer los precios de nuestros paquetes.<\/p>\n

\u00bfValen los mismo entradas para adulto que para ni\u00f1o?<\/span><\/h2>\n

En la mayor\u00eda de los eventos no hay variaci\u00f3n en el precio. En caso que lo haya ser\u00e1 especificado a la hora de hacer la reserva.<\/p>\n

\u00bfEs seguro pagar con tarjeta de cr\u00e9dito en esta p\u00e1gina web?<\/span><\/h2>\n

Si. En el momento de realizar el pago nos hemos asegurado que la introducci\u00f3n de datos se lleva a cabo en un entorno seguro del servidor del TPV Virtual de la entidad bancaria y fuera de la responsabilidad de esta p\u00e1gina web. De este modo tus datos no pueden ser manipulados y nadie puede tener acceso a los mismos.<\/p>\n

\u00bfExiste la opci\u00f3n de anular los servicios contratados una vez se ha completado la reserva?<\/span><\/h2>\n

No. Aunque en seg\u00fan qu\u00e9 servicio y dependiendo de los d\u00edas de antelaci\u00f3n con respecto al servicio podremos ofrecer un % de compensaci\u00f3n. Para informarte de nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n lee el apartado "T\u00e9rminos y Condiciones generales".<\/p>\n

\u00bfEs posible cambiar un dato de la orden de compra?<\/span><\/h2>\n

Para cambiar datos de su orden de compra o para otras dudas p\u00f3ngase en contacto con nosotros: info@tikitakatravel.com indicando en el asunto el N\u00ba de orden o referencia de la misma y le informaremos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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